Представитель льготной категории населения может получить услугу на безвозмездной основе как от физического лица, так и через общественную организацию.
Физические лица и общественные организации занимаются по расписанию, согласованному с администрацией спорткомплекса.
Всем представителям льготных категорий могут быть оказаны услуги на безвозмездной основе как в виде групповых занятий так и в виде занятий на индивидуальной основе. Занятия проводят квалифицированные тренеры.

Гражданам или их законным представителям необходимо:

• обратиться в спортивный комплекс к администраторам предприятия с документами (и их копиями), подтверждающими право на льготу (паспорт, удостоверение пенсионера, удостоверение многодетной семьи, свидетельство о рождении ребенка, справка о выплатах УСЗН, студенческий билет и справка из вуза об отсутствии задолженности о сдаче последней сессии);
• оформить и подписать заявление по образцу спорткомплекса (при отсутствии договора на оказание услуг между посетителем и спорткомплексом – подписать договор);
• для посетителей почтенного возраста - по оформленному заявлению получить пропуск;
• дождаться приглашения для выбора времени посещения и группы для социально незащищенной и многодетной категории.

Посетители, получившие право пользоваться оздоровительной услугой в Спортивном комплексе на льготных основаниях, в случае перерыва в посещении спорткомплекса в течение двух месяцев (согласно журналу посещения), должны повторно предоставить документы и заявление для возобновления льготы.